ادارة الثروات أكاديمية مصرف الشارقة الإسلامي

 

Sharjah Islamic Bank & Samsung Pay

"A smarter way to pay"

 

نقدم لك Samsung Pay ، طريقة الدفع الأسهل والأسرع والأكثر أماناً. فهي صالحة للاستعمال في كل مكان يسمح بتمرير البطاقة فوق الجهاز أو بالقرب منه، مما يتيح لك الراحة التي تريد مع جهاز جالكسي واحد من سامسونج. 

 

 

                                                              

 

                                  بسيطة                        آمنة                  في أغلب الأماكن

                                                                                        

 

          

الأمان والبساطة هنا الآن

 

خدمة Samsung Pay هي طريقة بسيطة وآمنة للدفع عن طريق أي من أجهزة Samsung Galaxy المتوافقة مع الخدمة، وتم تصميمها لتكون متوافقة مع أجهزة الخدمة المستعملة في نقاط البيع.                      

 

 

 

يسرنا أن نعلن أن "مصرف الشارقة الإسلامي" هو أول بنك إسلامي يتيح لك الدخول في نظام Samsung Pay
 

 

 

 

 

 

 

صُمِّم لتبقى آمناً

تعمل خدمة Samsung Pay على إحاطة معلومات الدفع بمستويات عديدة من الأمان والحماية، فتبقى معلوماتك منفصلة ولا يتم تخزين بيانات بطاقتك (باستثناء معلومات محددة ماخوذة عن الجهاز)، وهناك أيضاً مستوى إضافي للحماية يتمثل في نظام Samsung KNOX الذي يلزمك المصادقة على كل عملية دفع ببصمة الأصبع أو كلمة المرور.

 

Sharjah Islamic Bank Terms & Conditions Related to Mobile Card Payment

(“Mobile Card Payment Terms & Conditions”)

 

By continuing, registering, adding, activating or using the Mobile Card Payment service (“Mobile Payment”) the Card Member is acknowledging, accepting and agreeing that he / she has read and agreed to be bound by these Samsung Pay Terms and Conditions (Terms & Conditions), and his / her acceptance will be considered binding as if his / her manual signature is provided. The Card Member also agrees that the contents of these Terms & Conditions, including later amendments which Sharjah Islamic Bank (“SIB” or “the Bank”) may make from time to time will be binding. If the Card Member does not agree to provide his / her consent or otherwise does not want to use the Mobile Payment, the Card Member may not proceed.

 

1. Definitions

In these Mobile Card Terms and Conditions, the following definitions apply:

Card, means any of the Card Member Cards including, but not limited to, Debit Card, Credit Card, Prepaid Card – Primary or Supplementary – that is issued by the Bank;

Card Account, means any account pertaining to the Card(s) issued by the Bank from time to time, as the case may be, opened by the Bank for the purpose of entering debits/charges incurred against services provided to the Card Member and Supplementary Card member, if any, under these Terms and Conditions and includes, without limitation, all debits incurred resulting from cash withdrawals and/or charges and/or liabilities arising out of or in connection with any Mobile Card Transaction or otherwise.

Card Member, means a person to whom the Card is issued by the Bank;

Competent Device, means the smartphone, tablet or any other device that has an enabled Mobile Wallet or mobile payment functionality;

Device Passcode, means the passcode the Card Member uses to access his / her Competent Device;

Mobile Card, means the digital version of the  Card, which the Card Member stores in the Mobile Wallet of his / her Competent Device;

Mobile Card Transaction means any transaction executed through the Mobile Card;

Mobile Wallet means a wallet application provided by a Mobile Wallet Provider, installed on a Competent Device in which the Card Member Mobile Card is stored;

Mobile Wallet Provider means the provider of the Mobile Wallet on the Card Member Competent Device.

 

2. Scope of the Mobile Card Terms and Condition

2.1 These Mobile Card Terms and Conditions apply when the Card Member registers or adds his / her Card to a Mobile Wal­let of his / her Competent Device. 

2.2 These Mobile Card Terms and Conditions supplement the Bank Credit Card Terms and Conditions and/or Agreement(s),together, they govern the Card Member Mobile Card. If there is any inconsistency between the provisions of these Terms and Condi­tions and the provisions of the relevant Bank Card(s) Terms and Conditions and/or Agreement(s), the provisions of the Bank Card Terms and Conditions will prevail in relation to the Mobile Card.

2.3 The Card Member may need to agree on separate terms with the Mobile Wallet Provider, which govern the registration and storage of the Card and the use of the Mobile Wallet (including the use of any data provided by the Card Member to the Mobile Wallet Provider). Those separate terms of the Mobile Wallet Provider that the Card Member agrees with, should neither change nor override nor substitute these Mobile Card Terms and Conditions or the Bank Card Terms and Conditions,

 

3. Registration

3.1 The Card Member will be able to add a digital version of his / her Card in his / her Mobile Wallet if his / her Card and his / her Card Account is in good standing.

3.2 Prior to adding the Card in the Mobile Wallet, the physical Card should be in active, valid and functional status.

3.3 The Card Member may add a Card in his / her Mobile Wallet by following the instructions of the Mobile Wallet Provider. The Card Member ac­knowledges that the Mobile Wallet Provider has the rights to decline the addition of the Card Member’s Card or to suspend, delete or reactivate a Mobile Card added in the Mobile Wallet. The Bank shall not be liable if the Card Member is unable to add any Card for any reason.

3.4 By registering a Card in the Mobile Wallet, the Card Member accepts to receive a notification by a Short Message Service (SMS) or an Electronic Mail (email) or any other mean on the Card Member mobile number or email registered with the Bank for verification and activation purposes. If the Bank does not have a record of the Card Member mobile number or his / her email address, the Bank will not be able to send the notification to the Card Member. In such a case, the Card Member will need to contact the Bank for the required steps to verify and activate the Mobile Card.

3.5 The Mobile Wallet Provider and/or the Bank may limit or change the number of Cards that the Card Member may add in one Mobile Wallet, from time to time. The Mobile Wallet Provider and/or the Bank may limit the number of Competent Devices in which the same Card can be added, from time to time.

 

4. Use of the Mobile Card

4.1 The Card Member may make and authorise transactions with his / her Mobile Card only where Mobile Wallet is accepted for payment.

4.2 The Bank will neither be liable nor responsible in case of any denial of use or unacceptance of the Mobile Card by any retailer at any purchase terminal / machine.

4.3 The Card Member may place his / her Competent Device near the payment machine or terminal, and verify the identity, as determined by the Mobile Wallet Provider, in order to make and authorise a transaction.

4.4 The Card Member should not use the Mobile Card for cash withdrawals or cash advance from any counter.

4.5 The Card Member will not be able to use the Mobile Card for purchases exceeding a certain limit(s), in terms of amount or number of transactions. The limit per transaction may vary from country to country.

 

5. Card Account

5.1 The physical Card and the Mobile Card constitutes one, and the same card, they both share the same Card Account.

5.2 All Mobile Card Transactions shall be billed to the same Card Account and shall appear in the same statement of the physical Card. The Card Member will not receive a separate statement for his / her Mobile Card Transactions.

5.3 The Mobile Card shall share the limit or balance available in the Card Account of the physical. There will not be a separate limit for the Mobile Card.

 

6. Acknowledgment of Risk and Responsibility

6.1 The Card Member acknowledges and accepts the risk of incurring any loss, which may arise from, or in connection with unauthorized transactions made on the Mobile Card. The Card Member undertakes to be liable for all transactions incurred using the Mobile Card whether the transactions were properly authorised by the Card Member or not. It is the Card Member responsibility to take security measures to protect the use of the Mobile Card, Mobile Wallet and Competent Device. 

6.2 The Card Member should:

6.2.1 Remove the Mobile Card from the Mobile Wallet upon termination of his / her Mobile Card.

6.2.2 Delete his / her Mobile Card from the Mobile Wallet before he / she disposes any of the Competent Devices by, for example, selling or giving it to someone else or pass his / her Competent Device temporarily to someone else, like repair or maintenance, etc.;

6.2.3 Use alphanumeric code as Device Passcode and change the Device Passcode regularly;

6.2.4 Never install or launch Mobile Wallet in a smartphone or other device with any pirated, hacked, fake or unauthorised application;

6.2.5 Never tell anyone else the Device Passcode or write down or keep the Device Passcode close to the Competent Device;

6.2.6 Never choose obvious numbers as Device Passcode, such as date of birth, telephone number, number with same digits or any other number that can be easily guessed;

6.2.7 Never store anyone else’s fingerprint or biometric credentials in his / her Competent Device;Never allow anyone else to use or log on to his / her Competent Device and/or Mobile Wallet;

6.2.8 Safeguard the Mobile Wallet and Competent Device and keep them under his / her personal control at all times;Take reasonable precautions to keep the Card details and security details relating to the Mobile Card, Mobile Wallet and Competent Device (including his / her Device Passcode, fingerprint and/or any other biometric credentials stored in his / her Competent Device and/or any cloud storage platform) safe and to prevent loss, theft or fraudulent use;

An active internet connection may be required to make purchases in-store using the Mobile Card. If the Card Member is able to make in-store purchase(s) without an active internet connection, the number of transactions that the Card Member will be able to conduct in this manner may be limited, after which the Card Member will need to connect to the internet to make additional purchase(s).The Card Member will require an internet connection, compatible telecommunications equipment and a mobile phone service plan (if applicable) in order to register, add and use the Mobile Card. The Card Member is responsible for any amount, which may be charged by his / her mobile carrier and agrees to be solely responsible for such fees.The Card Member will have to use a Competent Device of a type and model specified by the Bank and/or the Mobile Wallet Provider, in order to register, add and/or use the Card / the Mobile Card in his / her Mobile Wallet. The Competent Device type and model may change, from time to time, by the Bank and/or the Mobile Wallet Provider without prior notice.The Card Member is fully responsible for any disclosure of his / her Card details, Device Passcode or other security details relating to the Competent Device, Mobile Wallet and Mobile Card to any other person, even if such disclosure is accidental or unauthorised. The Card Member will bear all risks and consequences of the Mobile Wallet and Mobile Card being used by unauthorised persons or for unauthorised purposes up until the Bank is notified of such unauthorized use.

 

​​7. Loss, Theft or Misuse

7.1 The Card Member must immediately notify the Bank in the event of loss or theft or unauthorized possession or usage of the Competent Device or in the event of any unauthorized usage of the Mobile Card or in case the security details were disclosed, or in any similar case(s);

7.2 The Card Member will be liable for all unauthorized Mobile Card Transactions made on the Mobile Card prior to reporting the events stipulated in 7.1. to the Bank;

7.3 In case the physical Card is ceased to work due to being deactivated or blocked or cancelled or closed or for any other reason, the Mobile Card will also be cease to work.

 

8. Limitation of our Liability

8.1 The Card Member acknowledges and accepts that the Mobile Wallet is made available to the Card Member by the Mobile Wallet Provider to be used on Competent Device(s) and therefore the Bank has no control over the Mobile Wallet platform or the Competent Device(s), the Bank is not responsible for any failure of the Mobile Wallet or the Competent Device, or on the inability to use the Mobile Wallet or the Competent Device for any transaction. The Bank is not responsible for the performance or non-performance of the Mobile Wallet Provider or any third parties that may affect the use of the Mobile Wallet. The Bank is not responsible for any loss that the Card Member may suffer or incur in relation to his / her inability to use the Mobile Wallet (including his / her Mobile Card);

8.2 The Bank is not liable to refund any unauthorized transaction(s) to the Card Member where the Card Member fails to take appropriate security measures, including those provided in Clause 6;

 

9. Intellectual Property Rights

9.1 The Card Member acknowledges and agrees that any and all intellectual property rights in and relating to the implementation of the Mobile Card Payment Terms & Conditions, which have been produced by or for the Bank belong solely to the Bank. The Bank shall have the absolute right to utilize the intellectual property rights to its benefit and advantage and make any alteration or improvement thereof at any time, in any manner it deems fit.

9.2 The Card Member has no right or interest in the intellectual property rights by virtue of the Mobile Card Payment Terms & Conditions.

9.3 In relation to the intellectual property rights which are the subject of the Mobile Card Payment Terms & Conditions. the Card Member shall abide by the following:

(a) the Card Member shall not sell, give, grant, assign or in any way dispose or attempt to dispose of the intellectual property rights to any third party;

(b) the Card Member shall not register or apply for registration of any intellectual property rights in the UAE or in any other country; and

(c) the Card Member shall not in any way infringe the intellectual property rights.

9.4 The Card Member agrees to notify the Bank as soon as he/she is aware of any infringement of the Bank’s intellectual property rights or becomes aware of or suspects any unauthorised third party access to or use of intellectual property rights.

9.5 In case of the Card Member’s violation of or infringement of the intellectual property rights by any means without the Bank’s prior written and documented consent, the Bank shall be entitled to take any legal action against the Card Member and seek compensation for such infringement and/or serve a written notice to the Card Member for the termination of the services.

9.6 The Card Member agrees to treat at all times, the access rights, documentation, intellectual property rights or any other information related to the services as strictly private and confidential. The Card Member shall have no right, without the prior written consent of the Bank (which may be withheld) to use, copy, reproduce, disclose or permit any other person or business entity to use or have access to such intellectual property rights.

9.7 The Card Member acknowledges and agrees that any and all intellectual property rights in and relating to the implementation of all materials, documentation of the services and subsequent amendments including user guidelines in any form for use in connection with the implementation of the services shall constitute the property of the Bank.

9.8 The obligations of the Card Member in this clause shall continue in force notwithstanding termination of the Mobile Card Payment Terms & Conditions for whatsoever reason.

 

10. Personal Data

By registering, adding or using the Mobile Card in the Mobile Wallet, the Card Member acknowledges that certain Card and Card Account information may be transmitted to, and stored within the Competent Device, SIM card, with the Mobile Wallet provider and/or on the system of a third party working with the Mobile Wallet Provider, for purposes of the Mo­bile Wallet. Such information may be used by the Mobile Wallet Provider and/or the third party working with the Mobile Wallet Provider. The Bank shall not be responsible and has no control of the privacy and security of the Card Member personal data and information provided by the Card Member to the Mobile Wallet Provider which is governed by the privacy policy of and any agreement the Card Member may have with the Mobile Wallet Provider.
 

The Bank reserves the right to obtain all information as the Bank deems reasonably necessary to ensure that there is no violation of law in the Card Member’s use of the services, including, but not limited to, laws and regulations with respect to anti money laundering applicable in the UAE or of the country(s) from which Services are accessed.


The Card Member shall be responsible for the prevention of money laundering and shall ensure compliance of the same and hereby undertakes to provide to the Bank any information regarding the same as may be required by the Bank or for purposes of the compliance of the applicable laws and regulations. 

11. Fees and Charges

11.1 All applicable expenses, fees, charges, etc. that apply to Card Member Card will also apply to the Mobile Card

11.2 The Card Member will bear all fees, charges and expenses imposed by any mobile phone service provider, telecommunications provider, retailer or the Mobile Wallet Provider for or in relation to adding, activating or using the Mobile Card or for making transactions using the Mobile Wallet and the Mobile Card.

11.3 The Card Member agrees to pay all fees, expenses, and charges for the use of the services which the Bank may change from time to time at its sole discretion.

 

12. Governing Law and Jurisdiction

Mobile Card Payment Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the Federal laws of the United Arab Emirates and regulations of Emirate of Sharjah, as applicable from time to time and the Bank and the Card Member hereby irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the courts in the United Arab Emirates to hear and determine any suit, action or proceeding and to settle any disputes which may arise out of or in connection with the Mobile Card Payment Terms and Conditions.

 
 
تعرّف على سامسونج باي:
1. ما هي خدمة "سامسونج باي"؟
خدمة "سامسونج باي" هي وسيلة سهلة وبسيطة للدفع عبر الهاتف المتحرك من خلال مجموعة مختارة من هواتف سامسونج، وهذه الخدمة تعمل لدى أي مكان يتوفر فيه جهاز الدفع الطرفي الذي يقبل الدفع عن طريق لمس أو تمرير أو مسح البطاقة. 
 
2. ما هي تقنية MST؟
النقل المغناطيسي الآمن أو MST هو إحدى وسائل إرسال البيانات باستخدام الأمواج المغناطيسية. تعمل تقنية MST على إعادة نسخ البيانات من خلال إرسال موجات مغناطيسية لاسلكية من جهاز سامسونج المدعوم إلى قارئ البطاقة القياسي. تحول تقنية النقل المغناطيسي الآمن كل قارئ بطاقة إلى جهاز استلام دفعات عن بعد.
3. ما هي تقنية NFC؟
الاتصال قريب المدى أو NFC هو طريقة لإرسال البيانات لاسلكياً باستخدام موجات الراديو. تستخدم سامسونج باي الاتصال قريب المدى لنقل بيانات الدفع لاسلكياً إلى أجهزة الدفع.
 
4. ما هي بطاقات الدفع التي يمكن تسجيلها في خدمة "سامسونج باي"؟ 
يمكن استخدام جميع بطاقات مصرف الشارقة الإسلامي ماستر كارد.
 
5. ما هي الاجهزة المتوافقة مع سامسونج باي؟
يدعم سامسونج باي الهواتف التالية Galaxy S8، S8+، Galaxy S7، S7 edge، Galaxy S6 edge+، ا Galaxy Note5، Galaxy A3 (2017)، Galaxy A5 (2016/2017)، Galaxy A7 (2016/2017)، Samsung Gear S3
لمعرفة المزيد، يرجى زيارة: http://www.samsung.com/sg/support/ 
6. هل يمكنني استخدام سامسونج باي على جهاز سامسونج Gear 3؟
نعم، يرجى زيارة الموقع التالي لمعرفة كل التفاصيل المتعلقة بسامسونج Gear وسامسونج باي http://www.samsung.com/ae/samsung-pay/
 
أسئلة عامة:
7. .هل سأستمر في الحصول على النقاط والخصومات أو الاسترداد النقدي أو المكافآت على كافة معاملات سامسونج باي؟ 
نعم ستستمر في الحصول على النقاط والخصومات والمكافآت وعروض الاسترداد النقدي المطبقة على البطاقة المرتبطة وفقاً للشروط الأحكام.
 
8. هل أبقى مشمولاً بالتغطية الكاملة للتأمينات المرفقة بالبطاقة الخاصة بي عندما أقوم بإجراء معاملة باستخدام سامسونج باي؟ 
 
نعم، تبقى كافة مزايا التأمين المرتبطة ببطاقة ائتمان مصرف الشارقة الإسلامي الخاصة بك متاحة عند القيام بمعاملات عن طريق خدمة سامسونج باي.
 
9. لماذا يجب أن استخدم تطبيق "سامسونج باي" بدلا من البطاقات البلاستيكية؟
تقدم خدمة "سامسونج باي" تجربة دفع سهلة ومريحة. بالإضافة إلى ذلك، مستوى أعلى من الأمان للحفاظ على بيانات الدفع الشخصية. 
 
10. كيف يمكنني استخدام سامسونج باي لدفع قيمة المعاملات الخاصة بي؟ 
من خلال 3 خطوات بسيطة: 
1. السحب نحو الأعلى لبدء تطبيق سامسونج باي 
2. التحقق عن طريق بصمة الإصبع أو رقم التعريف الشخصي PIN 
3. تمرير هاتفك فوق الجهاز أو بالقرب من منطقة السحب المغناطيسي للدفع. 
 
11. أين يمكنني استخدام خدمة سامسونج باي؟ 
يمكن استخدام سامسونج باي في كافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة وعلى الصعيد العالمي حيث يمكنك تمرير أو سحب بطاقتك للدفع.
 
12. هل يمكن استخدام خدمة "سامسونج باي" في الشراء عبر الانترنت؟
ليس حالياً. تعمل خدمة "سامسونج باي" على تمكين الدفعات البسيطة والآمنة المنفذة في المتاجر. 
 
13. كيف يتم تحديد بطاقة الدفع الافتراضية على خدمة "سامسونج باي"؟
لا يوجد إعداد بطاقة "افتراضية" في تطبيق سامسونج باي. عند بدء تطبيق سامسونج باي فإن البطاقة الأولى المعروضة هي إما البطاقة الأخيرة التي قمت بتسجيلها أو البطاقة الأخيرة التي قمت باستخدامها.
 
14. ما هي حدود الاستخدام المتاحة في تطبيق سامسونج باي؟
إن حدود الاستخدام اليومي التي يحددها المصرف المطبقة على بطاقتك المادية تنطبق على خدمة سامسونج باي. 
 
15. كيف بإمكاني إلغاء عملية دفع قد تمت باستخدام خدمة "سامسونج باي"؟
تتم عملية إلغاء دفع تمت بخدمة "سامسونج باي" بنفس الطريقة التي يتم بها إلغاء الدفع باستخدام البطاقة الحقيقية. تعتمد هذه العملية على الشروط والأحكام الخاصة بالمصرف والتاجر الذي تمت عملية الشراء منه.
 
16. كيف يمكنني إعادة المشتريات في حال قمت باستخدام سامسونج باي للقيام بعملية الشراء؟ 
بإمكانك إعادة البضائع التي قمت بشرائها باستخدام سامسونج باي اعتماداً على سياسة الإعادة الخاصة بالمتجر. في حال قمت بإعادة إحدى المنتجات المدفوع قيمتها عن طريق سامسونج باي، قد يطلب منك الموظف أن تنقر أو تسحب أو تمرر جهازك على وحدة الدفع الطرفية لإتمام المعاملة وإعادة المال.
 
17. كيف يمكنني متابعة عملية الشراء التي تمت من خلال خدمة "سامسونج باي"؟ 
تظهر خدمة "سامسونج باي" اخر 10 عمليات شراء. للتعرف على هذه العمليات:
افتح خدمة "سامسونج باي"
قم باختيار البطاقة
ستظهر آخر عمليات الشراء في الجزء الأسفل من الشاشة
 
18. أصبح لون بطاقتي الائتمانية رمادياً على تطبيق خدمة سامسونج باي، ماذا يعني ذلك؟ 
 
في حال تعليق أي بطاقة فسيستمر ظهورها في تطبيق خدمة سامسونج باي ولكن يتحول لونها إلى رمادي. 
 
19. ما هي فوائد ومزايا استخدام خدمة "سامسونج باي"؟
إنها سريعة
تقبل خدمة "سامسونج باي" في كافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة تقريباً وحول العالم حيث تقوم عادة بتمرير بطاقتك أو رفعها فوق جهاز الدفع الطرفي لتقوم بعملية الدفع. قم بعملية الدفع ببساطة وبسرعة في المتجر المفضل لديك 
أنها آمنة
لن تقوم خدمة "سامسونج باي" بإرسال الرقم الفعلي لبطاقة الائتمان الخاصة بك عند القيام بعملية الدفع. وبدلاً عن ذلك، سيتم استخدام رقم افتراضي فريد. وكإجراء أمني إضافي، قد يطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك لتنفيذ المعاملات بقيمة أعلى من 100 درهم.  ستتلقى تنبيهات الرسائل النصية القصيرة (SMS) عند إتمام المعاملات.
إنها سهلة الاستخدام
لا حاجة لحمل العديد من بطاقات الائتمان أو البحث في محفظتك عن البطاقة التي ترغب باستخدامها. قمّ بتسجيل بطاقات ماستركارد من مصرف الشارقة الإسلامي في خدمة "سامسونج باي" واختر البطاقة التي تريد أن تدفع بها وذلك ببساطة من خلال تصفح قائمة البطاقات.
20. كيف يمكنني معرفة إذا نجحت أو فشلت عملية الدفع باستخدام خدمة "سامسونج باي"؟
بعد الانتهاء من الدفع باستخدام خدمة "سامسونج باي"، سيتم تأكيد تنفيذ العملية على شاشة هاتفك. وبالإضافة إلى ذلك، ستتلقى تنبيهات تنفيذ العمليات على شكل رسائل نصية قصيرة على رقم هاتفك المتحرك المسجل.
 
21. تملك زوجتي بطاقة إضافية تابعة لبطاقتي. فهل يمكن تسجيلها في خدمة "سامسونج باي" على هاتفها المتحرك؟
يمكنك تسجيل بطاقتها الإضافية على هاتفها المتحرّك. يرجى الانتباه إلى أنه سيتمّ إرسال رمز التوثيق على رقم الهاتف المتحرّك المسجّل لحامل البطاقة الأساسية وسيتوجب عليك حينها القيام بإدخال هذا الرمز لتسجيل بطاقتها الإضافية. للمزيد يرجى الاتّصال بخدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي على 065999999
 
22. هل أحتاج أن أكون متصلًا بالإنترنت لاستخدام خدمة Samsung Pay؟ 
لا يلزم وجود اتصال بشبكة الإنترنت للقيام بعمليات الشراء في المتجر، ولكنك سوف تتمكن من إجراء 8 معاملات كحد أقصى خلال فترة عدم وجود اتصال بشبكة الإنترنت، وبعد ذلك سوف تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت للقيام بعمليات شراء إضافية. يرجى ملاحظة أن هذا الحد من المعاملة قد يتغير من حين لآخر.
يرجى الملاحظة أن هناك حاجة إلى وجود اتصال بشبكة الانترنت لتحميل تطبيق Samsung Pay وتخزين البطاقة عليه.
ونوصي بأن يكون لديك اتصال بشبكة الانترنت خلال استخدامك خدمة Samsung Pay للاستفادة من كافة المزايا 
 
23. ما هي المعاملات التي تتم بالبطاقة والتي تتدرج في تطبيق Samsung Pay؟
يوفر لك Samsung Pay بيانات عن عمليات الشراء التي قمت بها باستخدامها وهذه المعلومات ليست خيارًا بديلًا ولكنها متاحة بجانب بيانات المعاملة المقدمة من خلال البطاقة الائتمانية أو كشف الحساب. وفي بعض الحالات، قد يظهر اسم التاجر المدرج مع عملية الشراء باستخدام Samsung Pay مختلفًا في سجل عمليات الشراء في Samsung Pay مقارنة ببطاقتك الائتمانية أو كشف الحساب. وقد ترى أيضًا في Samsung Pay المعاملات التي سبقت والتي لم تظهر بعد في بطاقتك الائتمانية أو كشف الحساب. مثال على ذلك، الحجز في أحد الفنادق باستخدام Samsung Pay ولكن لم يتم بعد تسوية الرسوم النهائية. 
 
24. هل يمكنني استخدام سامسونج باي في أجهزة الصراف الآلي؟
لا تعمل خدمة سامسونج باي على أجهزة الصراف الآلي. عليك استخدام البطاقات الحقيقية الخاصة بك في أجهزة الصراف الآلي.
25. هل سيمكنني الاستمرار في استخدام خدمة "سامسونج باي" إذا اقترب تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان؟ 
يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة "سامسونج باي" حتى تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. وبعد أن تستلم البطاقة الجديدة وتقوم بتفعيلها، سيتوجب عليك إعادة تسجيلها في خدمة "سامسونج باي".
 
26. كيف يمكنني الاعتراض على عملية شراء تم القيام بها من خلال خدمة سامسونج باي؟ 
تتطبق نفس عملية الاعتراض المطبقة على أي بطاقة بلاستيكية.
 
27. كيف يمكنني تحديد معاملات خدمة سامسونج باي في الحساب الخاص بي؟
يظهر في كشف الحساب الخاص بك الخانات الأربعة الأخيرة من رقم الحساب الرقمي لمعاملات خدمة سامسونج باي. مثال: ××××-××××-××××-1234 (حيث يكون 1234 هم الخانات الأربعة الأخيرة من رقم الحساب الرقمي الخاص بك).
 
كيفية استخدام سامسونج باي:
28. كيف بإمكاني تحميل تطبيق سامسونج باي على جهازي؟
الخطوة 1: تأكد من تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدارات برنامج Android™ (الإعدادات> حول الجهاز> معلومات البرنامج> إصدار Android)
الخطوة 2: أضف مُعرف حساب Samsung المقدم وقت التسجيل على الجهاز (الإعدادات> الحسابات> إضافة حساب Samsung) 
الخطوة 3: اضغط على أيقونة Samsung Pay وقم بتحميل تطبيق Samsung Pay وتثبيته
الخطوة 4: قم بإعداد Samsung Pay وابدأ في استخدام الطريقة المبتكرة في الدفع
 
 
29. كيف بإمكاني تسجيل بطاقة مصرف الشارقة الإسلامي في تطبيق خدمة "سامسونج باي"
 
1. عليك الاتصال بالإنترنت عبر الجهاز ومن الأفضل إدخال بطاقة SIM. لا يمكن النجاح في تسجيل البطاقة بدون الاتصال بالإنترنت. 
2. اختر "إضافة بطاقة" في تطبيق سامسونج باي. 
3. ضع بطاقتك على سطح مستوي. سيقوم جهازك بالتقاط صورة لبطاقتك ضمن الإطار على الشاشة لقراءة رقم البطاقة. أو يمكنك إدخال رقم بطاقتك يدوياً. 
4. اتبع التعليمات على الشاشة لإدخال التفاصيل الخاصة بك. 
5. اقرأ واقبل الشروط والأحكام. 
6. اختر خيار الرسالة النصية القصيرة أو الاتصال للتحقق من هويتك. في حال قمت باختيار الرسالة النصية القصيرة، سيقوم مصرف الشارقة الإسلامي بإرسال رمز تفعيل عن طريق الرسالة النصية القصيرة للمتابعة. 
7. سيُطلب منك استخدام بصمة إصبعك لإدخال التوقيع الخاص بك. 
8. والآن اكتمل تسجيلك وأصبحت بطاقتك جاهزة للاستخدام مع خدمة سامسونج باي.
 
30. هل يمكنني استخدام Wi-Fi لتسجيل البطاقة في خدمة "سامسونج باي"؟
نعم، ولكن للحصول على أفضل تجربة، يجب أن يكون الجهاز مزوداً ببطاقة SIM مثبتة. إذا واجهت أية مشكلة عند تسجيل البطاقة عن طريق Wi-Fi، يرجى محاولة التسجيل من خلال الاتصال بخدمة بيانات الهاتف المتحرك.
 
31. كم من الوقت سيستغرق تفعيل بطاقتي على خدمة "سامسونج باي" بعد التسجيل؟ 
تستغرق عملية تفعيل بطاقتك على خدمة "سامسونج باي “حوالي 10 دقائق.
 
32. ماذا أفعل في حال أوجدت مشكلة في حين استخدام خدمة سامسونج باي؟
يرجى التأكد من الاتصال بشبكة الانترنت أولاً. إذا لم تكن هذه هي المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 065999999 للمساعدة.
 
33. هل بإمكاني إضافة عدة بطاقات على تطبيق Samsung Pay؟
نعم، يمكنك إضافة عدة بطاقات إلى تطبيق Samsung Pay. بإمكانك إضافة 10 بطاقات كحد أقصى.
 
34. هل بإمكاني تسجيل بطاقة واحدة على أكثر من جهاز لاستخدام خدمة "سامسونج باي"؟
نعم، بإمكانك استخدام 5 أجهزة كحد أقصى
 
35. كيف يمكنني إزالة بطاقة مصرف الشارقة الإسلامي الخاصة بي من تطبيق سامسونج باي؟ 
يمكنك إزالة بطاقة مصرف الشارقة الإسلامي الخاصة بك من سامسونج باي عن طريق اختيار البطاقة ثم الضغط على "المزيد" 'MORE' في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، سيظهر لك خيار "حذف" 'Delete' بطاقة الدفع لإزالتها من تطبيق سامسونج باي عند التحقق منها إما عن طريق بصمة الأصبع أو رقم التعريف الشخصي PIN.
 
36. ماذا يحدث في حال قمت بترقية بطاقتي الائتمانية؟ 
يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة "سامسونج باي" حتى يتم تفعيل البطاقة الجديدة. وبعد ذلك سيتوجب عليك تسجيل البطاقة الجديدة في خدمة "سامسونج باي".
 
37. في حال قمت بتعليق بطاقتي الائتمانية على خدمة سامسونج باي، كيف يمكنني إعادة تفعيلها مجدداً؟ 
يمكنك تعليق بطاقتك على خدمة سامسونج باي عن طريق الاتصال بخدمة عملاء مصرف الشارقة الإسلامي على 065999999. كما يمكن لفريق العمل نفسه مساعدتك في إعادة تفعيل بطاقتك. 
 
38. هل يوجد أي رسوم إضافية لخدمة سامسونج باي؟
لا يوجد أي رسوم إضافية على استخدام خدمات سامسونج باي.
 
هل خدمة سامسونج باي آمنة؟
1. تقنية الترميز "Tokenization"؟
الترميز "Tokenization" هو عملية استبدال بيانات اعتماد الدفع الأصلية التي تشمل أرقام البطاقة المكونة من 16 خانة بـــــ "رقم حساب رقمي" فريد يمكن استخدامه لإجراء أنشطة الدفع للمعاملات عبر الموبايل والإنترنت.
 
2. ما هو مدى الأمان في خدمة سامسونج باي؟ 
يعتبر استخدام بطاقات مصرف الشارقة الإسلامي مع خدمة سامسونج باي آمناً. تتوفر العديد من الميزات التي تعزز المستوى الأمني. وتشمل هذه الميزات: 
عدم تخزين بيانات اعتماد البطاقة الأصلية الخاصة بك على جهاز الهاتف – حيث يُستخدم بدلاً من ذلك رقم حساب رقمي فريد (رقم رمزي).
يتم تخزين الرقم الرمزي ضمن العنصر الآمن في الجهاز "سامسونج نوكس".
يتم التحقق من كل معاملة من خلال بصمة الأصبع أو رقم التعريف الشخصي للجهاز PIN.
تطبق نفس مستويات الحماية التي تحصل عليها بموجب شروط وأحكام بطاقة مصرف الشارقة الإسلامي بالنسبة للمعاملات غير المرخصة مع سامسونج باي.
في حال فقدان أو سرقة جهاز الهاتف الخاص بك، فيمكن للمستخدمين الاستفادة من ميزة سامسونج "العثور على الجهاز المحمول" التي تتيح لهم تحديد موقع الجهاز وقفله ومسح البيانات عن بعد.
3. نظام سامسونج نوكس KNOX؟
نظام نوكس "Knox" هو منصة نظام أمني متدرج الدفاع ويعتبر إحدى الميزات الأمنية الجديدة التي تم توفيرها في أجهزة سامسونج الحديثة. وهي تساعدك على حفظ "الرقم الرمزي" بشكل آمن لتمنحك الأمن الشامل عند إجراء الدفعات بهاتفك.
 
4. ما هي البيئة الآمنة؟
"البيئة الآمنة -Secure Environment" هي الشريحة الإلكترونية المنفصلة الموجودة في الهاتف المتحرك التي تسمح للوصول إلى البيانات الحساسة مثل البصمات ومعلومات الدفع. لن تستطيع التطبيقات العادية والبرامج الخبيثة الوصول إلى المعلومات المتواجدة في "البيئة الآمنة".
 
5. ما مدى دقة الماسح الضوئي للبصمة؟
إن نسبة الخطأ لماسح البصمة الضوئي هي 0.002%. لذلك تملك تقنية قراءة بصمة الأصبع مستوى أمان عالي وبالتالي فإنه من غير المحتمل ان يتمكن شخصاً آخر من تسجيل الدخول إلى خدمة "سامسونج باي" من خلال بصمة الأصبع الخاصة بك.
 
6. هل لدى خدمة "سامسونج باي" إمكانية الوصول لحساباتي المصرفية؟
لا، ليس لخدمة "سامسونج باي" امكانية الوصول إلى للحسابات المصرفية الخاصة بك.
 
7. هل تخزن خدمة "سامسونج باي" معلوماتي الشخصية / معلومات الدفع على جهازي او على أي جهة تخزين اخرى؟
لا يتم تخزين المعلومات الشخصية / معلومات الدفع الخاصة بك في مخدّم قاعدة بيانات الخاصة بسامسونج أو على الهاتف المتحرك. لن تغيّر خدمة "سامسونج باي" من الطريقة التي يتم بها تخزين معلومات الدفع الخاصة بك أو بطريقة التعامل معها عند القيام بعملية الشراء.
سيتم فقط تخزين الرمز الخاص بالجهاز، والذي سيستخدم لاستبدال معلومات الدفع الحساسة المخزّنة على الجهاز.
 
8. ما هو رقم الحساب الرقمي؟ 
لتعزيز المستوى الأمني، لن يتم تخزين رقم بطاقتك المكون من 16 خانة على جهاز الهاتف الخاص بك. خلال تسجيل البطاقة، سيتم استبدال رقم بطاقتك برقم حساب رقمي فريد (يدعى أيضاً الرقم الرمزي) الذي يتم إنشاؤه من قبل ماستركارد. عندئذ يتم تخزين رقم الحساب الرقمي هذا في العنصر المؤمن (نوكس) في الجهاز ويتم نقله إلى الجهاز الطرفي للبطاقة عند كل عملية شراء تقوم بها.
 
9. كيف يمكنني تفعيل رقم الحساب الرقمي الخاص بي؟ 
لتفعيل رقم الحساب الرقمي الخاص بك عليك إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) لمرة واحدة (OTP) عند طلب ذلك. بإمكان خدمة العملاء لدى مصرف الشارقة الإسلامي تقديم المساعدة في المسائل المتعلقة برقم الحساب الرقمي الخاص بك ولكن ليس فيما يخص التفعيل.
 
10. هل تبقى معلومات سامسونج باي على جهازي في حال قمت بتهيئة الجهاز؟ 
عند تهيئة الجهاز تتم إزالة كافة بطاقات الدفع المسجلة على الجهاز.
 
11. ما الذي يحدث في حال فقدان أو سرقة جهاز الهاتف الخاص بي؟ 
لا داعي لتجميد بطاقة الائتمان البلاستيكية الخاصة بك في حال فقدان/سرقة جهاز الهاتف الخاص بك. 
استخدم ميزة سامسونج "العثور على جهاز المحمول" لتحديد موقع الجهاز إغلاقه ومسح البيانات عن بعد. 
بالإضافة إلى ذلك، اتصل بخدمة العملاء لدى مصرف الشارقة الإسلامي وأخبرهم ليتم إجراء حذف البطاقات الخاصة بك من سامسونج باي نظراً لفقدان/سرقة الجهاز. وعندما يتم حذف البطاقات من تطبيق سامسونج باي، لا يمكن بعد ذلك استخدام جهازك للقيام بمعاملات حتى يتم تسجيل البطاقات في جهاز سامسونج جديد. يمكنك متابعة استخدام بطاقتك البلاستيكية لإجراء المعاملات.
 
12. ماذا يحدث لخدمة "سامسونج باي" إذا تم حظر بطاقتي أو إيقافها؟ 
إذا تم حظر بطاقتك أو إيقافها فسيتم رفض أي معاملة دفع تتم باستخدام خدمة "سامسونج باي".
 
13. هل بإمكاني استخدام خدمة "سامسونج باي" إذا تمّ استبدال بطاقة الائتمان؟ 
إذا تمّ حظر بطاقتك القديمة عند تقديم طلب استبدالها، فسيتوجب عليك تفعيل وتسجيل البطاقة الجديدة في خدمة "سامسونج باي".
 
14. ما الذي يحدث في حال فقدان أو سرقة بطاقتي الائتمانية؟ 
اتصل بالمصرف في أقرب وقت ليتم تجميد بطاقة الائتمان الخاصة بك. وعند تجميد البطاقة لن تستطيع استخدام خدمة سامسونج باي. 
ينبغي طلب بطاقة بديلة من المصرف ، وعند استلام البطاقة البديلة، تعود خدمة سامسونج باي للعمل تلقائياً بعد تفعيل البطاقة الجديدة.
عند استبدال البطاقة من قبل مصرف الشارقة الإسلامي، سيقوم المصرف تلقائياً بتحديث رقم البطاقة البديلة إلى ماستركارد لربط رقم البطاقة البديلة مع رقم الحساب الرقمي.
 
15. ماذا أفعل إذا حصلت على جهاز سامسونج جديد؟ 
عليك تحميل تطبيق سامسونج باي وتسجيل البطاقات الخاصة بك من جديد، يرجى التأكد من حذف البطاقات من على جهازك القديم.
 
16. هل بإمكاني استخدام بطاقة الدفع البلاستيكية الخاصة بي في حال قمت بتعطيل خدمة "سامسونج باي" او إزالة البطاقة الرقمية المعادلة لها على التطبيق؟
نعم. عند تعطيل خدمة "سامسونج باي" أو إزالة البطاقة المسجلة، فأنت تقوم فقط بحذف الرقم الافتراضي للبطاقة أو البطاقة الرقمية المعادلة للبطاقة البلاستيكية الأصلية التي تم تعيينها على جهازك كبطاقة بديلة. 
 
17. يريد موظف صندوق البيع معرفة آخر 4 أرقام من البطاقة رغم ذلك العملية لم تتم بنجاح. ماذا عليّ ان افعل؟
في بعض الحالات النادرة، قد يطلب الموظف منك آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة، وستحتاج حينها إلى توفير الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة الرقمية بدلاً من الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة الحقيقية.
لتسهيل عملية الاستخدام، يقع رقم البطاقة الرقمي على الجانب الأيسر من البطاقة في شاشة الدفع، وأيضاً في شاشة التطبيق الرئيسية عند استعراض البطاقات المسجلة.
 
18. ما هي الاحتياطات التي ينبغي اتخاذها أثناء استخدام Samsung Pay؟
يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن أي معاملات غير مصرح بها والتي تتم إجراؤها قبل أن نتلقى تقريرًا عن فقدان أو سرقة ويجب عليك إخطارنا على الفور وطلب إلغاء تفعيل بطاقتك من خلال على الاتصال بخدمة العملاء على 065999999.  إذا لاحظت فقدان البطاقة أو سرقتها أو حيازتها بشكل غير مصرح به.
تقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ الإجراءات لمنع الاستخدام غير المصرح به. لذا نوصيك بما يلي: 
• الحفاظ على جهاز Samsung الخاص بك والإبقاء عليهما تحت مراقبتك الشخصية في جميع الأوقات. 
• عدم السماح لأي شخص آخر بتسجيل الدخول أو استخدام جهاز Samsung الخاص بك 
• عدم تخزين بصمة إصبع شخص آخر أو بيانات اعتماد المقاييس الحيوية على جهاز Samsung الخاص بك؛ 
• عدم اختيار أرقام واضحة ككلمة مرور أو كرقم تعريف شخصي لجهاز Samsung الخاص بك 
• تغيير كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي لجهاز Samsung الخاص بك بانتظام 
• للمزيد من التفاصيل بشأن توصيات الأمان والإفصاح عن المسؤولية المتعلقة بالاستخدام غير المصرح به، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام