الثقافة والقيم الأخلاقية: يعمل مصرف الشارقة الإسلامي على تعزيز الثقافة والقيم الأخلاقية في كافة تعاملاته وعلاقاته مع العملاء وذلك على أساس العدالة والصدق والنزاهة.

العلاقات الإيجابية مع العملاء: يهدف مصرف الشارقة الإسلامي إلى بناء علاقات إيجابية مع العملاء على أسس من الاحترام والثقة والتفاهم المتبادل.

تصميم المنتجات والخدمات المصرفية: يقوم مصرف الشارقة الإسلامي بتصميم وطرح منتجات وخدمات مصرفية بطريقة مسؤولة وشفافة والتي تلبي احتياجاتك وتتوافق مع أهدافك وقدراتك المالية.

الشفافية: يلتزم مصرف الشارقة الإسلامي بالشفافية في كافة جوانب تعاملاته مع العملاء ويقدم لهم معلومات واضحة وموجزة حول خدماته ومنتجاته، بما في ذلك أي رسوم وتكاليف.

التثقيف والتوعية: يقوم مصرف الشارقة الإسلامي بتثقيف عملائه وتقديم برامج توعوية لاطلاع العملاء على المنتجات والخدمات المصرفية المختلفة، بالإضافة إلى إدارة الائتمان وإدارة الدين والتخطيط المالي. وذلك لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مُستنيرة بشأن مستقبلهم المالي.

خصوصية وسرية البيانات: إن مصرف الشارقة الإسلامي مُلتزم بالمحافظة على سرية وحماية المعلومات الشخصية وأصول عملاء المصرف. كما يحترم المصرف خصوصية هذه المعلومات ويحميها وفقًا للقوانين والأنظمة الخاصة بحماية البيانات ذات الصلة.

إدارة الشكاوى: يتمتع مصرف الشارقة الإسلامي بعمليات وإجراءات فعّالة لإدارة الشكاوى والتي تضمن التعامل السريع والعادل مع شكاوى العملاء.

معايير الخدمة: إن مصرف الشارقة الإسلامي ملتزم بتقديم خدمات مصرفية تتميز بجودتها العالية للعملاء. ويقوم المصرف بوضع معايير الخدمة ومراقبة الأداء للتأكد من تلبية هذه المعايير أو تجاوزها.

الخطأ والسهو: يتحمل مصرف الشارقة الإسلامي المسؤولية عن أي خطأ أو سهو يحدث في تعاملاته مع العملاء. ويقوم على الفور بتصحيح أي أخطاء قد تحدث مع اتخاذ التدابير اللازمة لمنع تكرارها.